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以三大通信运营商数据中心为强大支撑,汇聚线上线下全域用户数据源数据由运营商官方经脱敏清洗,保证数据真实、准确、新鲜、合规为企业获取精准客源、触达精准客户、精细化管理客户营销和客户管理有效帮助企业降低推广费用,提升销售业绩。

 
巧用大数据,牢抓存量客户
 
近年,零售银行正处于变革期:一方面面临利率市场化、金融脱媒、互联网金融、大数据营销和监管升级的挑战;一方面要努力适应客户细分、场景营销、竞争加剧的市场环境。转型之下,精准是目标,数据成为获客关键。
大数据的获取及运算决定了能否对消费者进行全面的画像,从而深入了解消费群体,提高服务效率与质量。网点通常要面对存量、流量、增量三类客户群体,其中,流量捕捉以及增量导入的客户,都要纳入存量客户来维护和开发,所以网点对于存量客户这个核心客群,一定要建立大数据思维,去做全面、充分、有效的经营维护。大数据思维转化到客户经营上,有两个关键点需要把握:
首先要“大”,要对存量客户数据库,做全面的梳理,建立全量思维;
然后是“精”,要对经营过程中的关键点,做数据统计和分析,检视经营策略的实际效果和可操作性,强化重点和及时纠偏。
延伸阅读:
网点通常要面对三类客户群体:存量、流量、增量,各自特点和经营方式不同,但核心都在“联动”二字,存量客户靠网点的管户营销人员去和客户联系互动来密切关系和提升贡献,流量客户靠厅堂各个岗位的联动去多做营销并识别优质客户,增量客户靠网点内部与上级行和其他业务条线、外部与金融合作伙伴和商户联盟的联动来扩大影响和宣传导流。




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